• 做到全球效率優越並擁有本地敏銳觸覺。
• 建立一個周密完善的網絡，為我們在中國之客戶的業務增值，並協助他們在全球範圍取得成功。
• 贏取客戶信賴，並成為他們在全球範圍內的首選供應商。

簡介

創建 TCC 的原因

創建TCC是為了提高對華南地區客戶的服務水平，這就意味當我們緊隨客戶時便可更深入地了解他們的需求及所處的市場環境，好讓我們超越兢爭對手。

此外，TCC 可透過來自世界各地的3M員工在便利的場所共同工作，也可提高3M供應資源流程的效率及可靠性，以造到我們為客戶提供無間服務的目標。

TCC 是什麼

TCC是3M公司在華南地區的跨國客戶中心，佔地 350 平方米，旨在為該地區的3M客戶提供協助及信息，並作為旅途中的3M員工一個工作及舉行會議的場所。中心的用途很廣泛:

• 員工或客戶可在此舉辦應用培訓，研討會、常務會議和產品展示會;
• 中心的人員可直接回應客戶的需求，如寄出不同語言的產品目錄及產品樣本;
• 可安排產品測試;
• 來訪的3M員工和客戶可在中心處理文書工作，接收和發送電子郵件，以及與客戶接洽。

TCC 的擴建

在去年九月份，TCC再租用隔鄰的單位約面積340平方米，將總面積增至540平方米。而職員數目亦增至2003年二月份的24人。

TCC的服務對象

TCC是公開予全球的3M員工和客戶使用的，只須於使用前預約所需設備。此中心對於我們的銷售、營銷、技術及研究開發的人員尤其適用，因為他們往往需要與華南地區的客戶保持密切聯系。

地點

TCC的所在地

TCC位於深圳市中心，靠近火車站，乘小巴或的士 10-15分鐘即可抵達。

為什麼設在深圳

正如華南地區的其他地方一樣，深圳也正在迅速發展。這個城市得益予其毗鄰香港的地理優勢，加之廣泛的改革開放步伐，該市已發展成為一個具有高速經濟增長的現代化城市，政府當局創建的深圳經濟特區促進了城市的高速經濟增長，而深圳致力於鼓勵外商投資的信心使得城市的發展前景更為樂觀。

近年來，該市已成為電子設備和家電的制造中心，許多以出口為主的跨國公司都在這裡建立基地。這些公司包括一些電子制造公司如:飛利浦、愛普生、IBM，三星及東芝。這些公司都是我們的目標客戶，同時這些公司所涉及的領域都是我們的專長，所以我們在這裡有很多的機會。

以下一些數據可說明深圳之所以具有發展前景:

• 2001年人口468萬;
• 2001年，深圳的電子信息產業的產值為1,573億元，佔整個城市總產值的51.1%;
• 在2001年，外商投資企業佔整個城市的工業生產總值的80%和總出口量的56%。