• 做到全球效率优越并拥有本地敏锐触觉。
• 建立一个周密完善的网络，为我们在中国之客户的业务增值，并协助他们在全球范围取得成功。
• 赢取客户信赖，并成为他们在全球范围内的首选供应商。

简介

创建 TCC 的原因

创建TCC是为了提高对华南地区客户的服务水平，这就意味当我们紧随客户时便可更深入地了解他们的需求及所处的市场环境，好让我们超越兢争对手。

此外，TCC 可透过来自世界各地的3M员工在便利的场所共同工作，也可提高3M供应资源流程的效率及可靠性，以造到我们为客户提供无间服务的目标。

TCC 是什麽

TCC是3M公司在华南地区的跨国客户中心，占地 350 平方米，旨在为该地区的3M客户提供协助及信息，并作为旅途中的3M员工一个工作及举行会议的场所。中心的用途很广泛:

• 员工或客户可在此举办应用培训，研讨会、常务会议和产品展示会
• 中心的人员可直接回应客户的需求，如寄出不同语言的产品目录及产品样本
• 可安排产品测试
• 来访的3M员工和客户可在中心处理文书工作，接收和发送电子邮件，以及与客户接洽。

TCC 的扩建

在去年九月份, TCC 再租用隔邻的单位约面积 340 平方米, 将总面积增至 540 平方米. 而职员数目亦增至 2003 年三月份的33人.

TCC 的服务对象

TCC是公开予全球的3M员工和客户使用的，只须於使用前预约所需设备。此中心对於我们的销售、营销、技术及研究开发的人员尤其适用，因为他们往往需要与华南地区的客户保持密切联系。

地点

TCC的所在地

TCC位於深圳市中心，靠近火车站，乘小巴或的士 10-15分钟即可抵达。

为什麽设在深圳

正如华南地区的其他地方一样，深圳也正在迅速发展。这个城市得益予其毗邻香港的地理优势，加之广泛的改革开放步伐，该市已发展成为一个具有高速经济增长的现代化城市，政府当局创建的深圳经济特区促进了城市的高速经济增长，而深圳致力於鼓励外商投资的信心使得城市的发展前景更为乐观。

近年来，该市已成为电子设备和家电的制造中心，许多以出口为主的跨国公司都在这里建立基地。这些公司包括一些电子制造公司如:飞利浦、爱普生、IBM，三星及东芝。这些公司都是我们的目标客户，同时这些公司所涉及的领域都是我们的专长，所以我们在这里有很多的机会。

以下一些数据可说明深圳之所以具有发展前景:

• 2001年人口468万;
• 2001年，深圳的电子信息产业的产值为1,573亿元，占整个城市总产值的51.1%;
• 在2001年，外商投资企业占整个城市的工业生产总值的80%和总出口量的56%。